服务器人提供助力点，解决酒店旅游业的企业端和顾客端痛点

在无接触服务的推动下，服务机器人正在重新定义生活。

近日，IDC近日公布的一个统计数据显示，2021年中国餐饮行业商用服务机器人市场总体规模为0.84亿美元（约合5.4亿元），同比增长110.4%。如此高增长的趋势可以看出，餐饮机器人已经是服务机器人领域一个增速迅猛的垂直类品类。当然，中国服务机器人的市场规模远不止一个5.4亿。

部署机器人，也在切实为酒店带来利润，有数据显示，在机器人使用效果较为明显的酒店中，机器人每天能够完成80-100单送货任务，单一执行这一个任务，大约为酒店节省了1.43个劳动力。

痛点

1 企业端：招工难，用人成本持续增加，重复性工作枯燥乏味导致员工流动性大

2 顾客端：酒店场景客户缺少私密性；旅游场景信息不透明，黄牛频出

助力点

1 降本增效：服务机器人可以使人工成本降低50%左右，并且工作稳定，理论情况下不坏就可以一直使用

2 推动服务升级：酒店场景中服务机器人便于给客户打造私密空间；旅游场景中服务机器人可以给出完全透明 且准确的信息

战略目标

推动服务升级：48.8%

拓展业务类型：36.1%

实现降本增效：30.8%

改善业务模式：29.3%

改善客户体验：25.9%